日本航空公司上海辦事處官方微博7月1日發(fā)布情況說明：

2025年6月30日，JL8696/IJ004航班（由上海浦東飛往東京成田，185名乘客，6名機組人員）在飛行過程中，飛行員發(fā)現(xiàn)增壓系統(tǒng)出現(xiàn)異常指示，為確保旅客與機組成員的安全，將飛機降低到安全飛行高度，并于20時48分在關(guān)西國際機場備降。

目前為止，尚未收到乘客或機組人員出現(xiàn)身體不適的報告，關(guān)于增壓系統(tǒng)出現(xiàn)異常的具體原因正在進一步調(diào)查中。該航班的乘客已經(jīng)被安排了住宿，以及前往最終目的地的交通費用補助（規(guī)定范圍內(nèi)）。

我們對本次事件給您造成的不便深表歉意，感謝您的理解與配合。

此前報道

當?shù)貢r間6月30日20時50分左右，由上海飛往成田的日航8696航班波音738客機在關(guān)西機場緊急降落。據(jù)日本國土交通省大阪航空局確認，機上191名乘客及機組人員均未受傷或出現(xiàn)身體不適。

根據(jù)日本國土交通省等部門通報，飛機觸發(fā)顯示“增壓系統(tǒng)故障”的警報。機艙內(nèi)疑似發(fā)生減壓狀況，飛行員向空管宣布緊急狀態(tài)，隨后變更目的地降落關(guān)西機場。

早些時候，有網(wǎng)友發(fā)帖稱：一架17:35上海浦東飛日本東京的航班，飛機途中機械故障，氧氣面罩突然掉落，從萬米高空快速下降，備降大阪，人雖然還在，魂已經(jīng)沒有了！腿還在抖！生死面前都是小事......

隨后有網(wǎng)友補充評論說，19點左右開始狂降，20分鐘內(nèi)落到三千多米，差不多是自由落體的感覺……

據(jù)國內(nèi)媒體報道，該航班于當日17時49分從上海浦東正常起飛，原定于當?shù)貢r間21時47分到達東京成田機場，但其雷達數(shù)據(jù)顯示，在18時53分許，該航班原本位于超1.1萬米的高空，在十分鐘內(nèi)突然急速下降至3200余米的高度。隨后在近19時50分落地。