殘疾人的生活怎么保障，家庭負擔如何減輕，這是一個社會性話題，也是一個難題。近年來，寧化縣殘聯(lián)通過招投標，對全縣312名符合居家托養(yǎng)條件的殘疾人提供托養(yǎng)服務，不斷提升殘疾人的生活質量。

“我先整理房間和陽臺，打掃一下衛(wèi)生，再幫他洗臉、剪指甲。”8月20日，福建新融健康養(yǎng)老有限公司助殘員張秀琴背著工具包，來到翠江鎮(zhèn)翠華小區(qū)殘疾人楊某家中，一進門便忙活起來。

今年43歲的楊某因三年前從高空墜落一直癱瘓在床，靠年邁的母親照料。楊某的母親說，為了照顧兒子，她每天都要守護在兒子身旁，自己已年過花甲，照顧兒子顯得力不從心。

助殘員張秀琴的出現(xiàn)，無疑給這個艱難的家庭帶來了希望。從2023年4月開始，張秀琴每個月都會到楊某家免費服務三四次，幫他理發(fā)、擦洗身體、換洗床單、打掃家庭衛(wèi)生，楊某一家的生活質量明顯提升。

兩年來，張秀琴先后為翠江鎮(zhèn)30多名殘疾人提供上門服務。

為了讓居家托養(yǎng)服務更具針對性，寧化縣殘聯(lián)組織工作人員提前入戶摸底，匯總殘疾人需求清單，形成生活照料服務、康復護理服務、關愛服務三大類21個服務項目清單，殘疾人結合自身實際自主選擇服務項目。

“以人為本，一人一案”是寧化縣政府購買殘疾人居家托養(yǎng)服務的核心理念。2022年7月以來，寧化縣殘聯(lián)選定福建新融健康養(yǎng)老有限公司作為政府購買殘疾人居家托養(yǎng)服務的合作伙伴，為就業(yè)年齡段智力、精神和重度殘疾人提供護理服務，不斷提升殘疾人的生活質量。

福建新融健康養(yǎng)老公司在寧化縣設有259個村級助老服務站，公司現(xiàn)有30多名助殘員，2022年以來已為312名殘疾人提供了居家托養(yǎng)服務，上門服務達2800多人次。在公司服務大廳里，工作人員通過智慧服務平臺對助殘員的服務情況進行實時監(jiān)督，確保服務質量。“每名殘疾人的需求不一樣，提供的服務項目也不一樣。”寧化縣殘聯(lián)相關負責人陰琳莉介紹，除了簡單的基本的生活照料與護理，服務機構還會帶上專業(yè)康復理療師，為有需要的殘疾人提供康復訓練。

服務好不好？群眾說了算。寧化縣殘聯(lián)還組織縣殘聯(lián)工作人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)聯(lián)絡員對服務對象進行回訪，針對每月上門服務頻次、每次服務時長、服務人員態(tài)度與質量等，征求殘疾人及家屬的意見建議。