為維護(hù)老年人合法權(quán)益,市場監(jiān)管總局和中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)7月2日聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示,防范私域直播間誘導(dǎo)老年人購買藥品保健品。
據(jù)介紹,市場監(jiān)管總局在全國開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項(xiàng)整治工作中發(fā)現(xiàn),有商家為規(guī)避監(jiān)管,通過個(gè)人微信、企業(yè)微信、微信群等私域渠道將顧客引流至線上,在網(wǎng)站、平臺(tái)、小程序等開設(shè)直播間,假借“養(yǎng)生講堂”“健康咨詢”等名義進(jìn)行夸大、不實(shí)宣傳,誘導(dǎo)老年人線上下單或線下消費(fèi)。
部分商家以“免費(fèi)送雞蛋”“社區(qū)義診”“老年福利會(huì)”等線下活動(dòng)為誘餌,吸引老年人添加微信、加入微信群,隨后在直播間通過“偽科學(xué)養(yǎng)生課”“專家一對(duì)一咨詢”等形式,夸大產(chǎn)品“治療高血壓”“抗癌防癌”等功效,利用老年人對(duì)健康的關(guān)注心理,誘導(dǎo)購買價(jià)格虛高的“神藥”“神品”。
私域直播間常通過封閉場景實(shí)施情感營銷,如以“親情關(guān)懷”“健康咨詢”“專家講座”等名義,違規(guī)使用“包治百病”“根治慢性病”“替代藥物治療”等用語,或通過宣稱“專家推薦”“祖?zhèn)髅胤?rdquo;“老干部專用”等進(jìn)行虛假權(quán)威背書,利用“限時(shí)秒殺”“最后優(yōu)惠”制造消費(fèi)焦慮,或以“無效退款”“無毒副作用”等承諾欺騙消費(fèi)者。
保健食品僅具調(diào)節(jié)機(jī)體功能,不能替代藥物治療疾??;身體不適請(qǐng)至正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診,勿因輕信直播宣傳延誤治療。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品前應(yīng)查驗(yàn)直播間是否公示營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證或藥品經(jīng)營許可證,核查保健食品是否標(biāo)注“藍(lán)帽子”標(biāo)志及批準(zhǔn)文號(hào),核查藥品是否具備“國藥準(zhǔn)字”批號(hào)。
消費(fèi)者如遭遇虛假宣傳或消費(fèi)欺詐,可撥打12315熱線向市場監(jiān)管部門投訴舉報(bào),或通過全國消協(xié)智慧315平臺(tái)向消協(xié)組織投訴。對(duì)于金額較大、涉嫌刑事犯罪的案件,應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并提交相關(guān)證據(jù)。(趙文君、李令儀)
責(zé)任編輯:趙睿
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